بنام خدا
قوانین آله کالا
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی آله کالا، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین آله کالا است، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید.
تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آله کالا
- سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی آله کالا به آدرسallehkala.com
- محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
- کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت آله کالا شده باشد، کاربر تلقی می شود.
- عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
- مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
- استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی.
ایجاب و قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.
ایجاب، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابزار شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید.
شروط سفارش :
کاربر میتواند، طرح و رنگ خواست خود را انتخاب کند و فروشگاه موظف است ، عین سفارش را ارسال کند.
کاربر میتواند با تماس با پشتیبانی در صورت موجود بودن طرح و یا رنگ دیگر ، محصولی با رنگ و یا طرح دیگر دریافت کند.
شرایط عودت کالا:
طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء نماید؛ پس از تحویل ظاهری مشتری تا 6 روز فرصت خواهد داشت تا کالا را از نظر فنی بررسی نماید.
مشتری میتواند سفارش هایی که دارای ایراد از نظر سلامت محصول هستند را تا 6 روز بعد از تحویل بسته به مشتری ، برگشت بزند و فروشگاه موظف است هزینه “” محصولات “”را تمام و کامل به مشتری عودت دهد.
توجه: هزینه ارسال برگشت محصول ، به عهده مشتری میباشد.
با توجه به آنکه طبق روال کاری فروشگاه مرحله اول خرید، استعلام سفارش می باشد، پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند.
مراحل ثبت سفارش و خرید
ثبت سفارش نیاز به عضویت
- کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند. در صورت ثبت نام، در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی باشند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
- مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
- سفارشات ثبت شده، 2 الی 7 روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست میگردد.
تبصره : فروشگاه موظف به ارسال بسته و ارایه کد رهگیری به مشتری میباشد. ارسال مرسولات توسط اداره پست اداره میشود و بعد از تحویل بسته به اداره پست ، نمام مسولیت ارسال وو تحویل بسته به عهده اداره پست میباشد و بعد از تولید کررهگیری ، فروشگاه مسولیتی بابت روند ارسال مرسوله ، ندارد و تمام روند اریال به عده اداره پست میباشد
ثبت سفارش و استعلام
مدت زمان اعلام کسری یا معیوب بودن
مشتری پس از دریافت بسته باید بسته را بدقت بررسی نماید و در صورت معیوب بودن کالا و یا کسری ،حداکثر 2 روز کاری به فروشگاه اطلاع دهد.در غیر اینصورت فروشگاه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
خدمات پس از فروش آله کالا
6 روز امکان عودت کالا
در صورتیکه مشتریان آله کالا ، به هر دلیل ایراد در محصول تمایل به عودت محصول داشته باشند ، تا شش روز فرصت خواهند داشت که کالای خریداری شده را مسترد نمایند. تنها شرط لازم آن است که کالای خریداری شده از بسته بندی اولیه (پلمپ شرکت) خارج نشده باشد و کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد. در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا توسط فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد. در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.
کاربر می تواند سفار ش های نگهداری در انبار را حداکثر ظرف زمان 6 روز پس از ثبت سفارش لغو نماید و مبلغ به حساب اعلامی از طرف مشتری بازگردانده می شود. پس از گذشت 6 روز، فروشگاه هیچ تضمینی بابت کنسلی سفارش ندارد.
تبصره: این تضمین شامل کالاهای آرایشی و بهداشتی ، وسایل شخصی، لوازم پزشکی و یا کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص نمی‌توانند عودت داده شوند نمی گردد.
تبصره2: مدت لغو سفارشه های نگهداری در انبار از زمان ثبت سفارش 6 روز میباشد.
تبصره2: سفارشاتی که به خواست مشتری لغو و یا کنسل میشوند، وجه عودت داده شده با کسر ۲.۵ درصد تا سقف ۱۵۰۰۰ تومان به مشتری داده میشود( به دلیل اینکه درگاه های پرداخت به سیستم مالیاتی متصل هستند، زمان واریز وجه، از هزینه واریز شده توسط مشتری ۲.۵ درصد کسر میشود).
توجه : سفارشات ثبت شده، 2 الی 10 روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پست میگردد
توجه : بعد از تحویل مرسوله به اداره پست ، زمان رسیدن تقریبی مرسوله تئچوسط اداره پست ،
برای تهران : 2 الی 7 روز کاری بعد از تحویل مرسوله به اداره پست
سایر شهر ها : 3 الی 10 روز کاری بعد داز تحویل مرسوله به اداره پست
